Teslimat ve İade Şartları

Aktive Paltin olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişinizin sorunsuz şekilde size ulaşması ve iade işlemlerinizin kolaylıkla gerçekleşmesi için aşağıdaki şartları dikkatinize sunarız.

TESLİMAT KOŞULLARI

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 7 iş günü olabilir.

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.

Teslimat Süresi

Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu lokasyona bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Resmi tatil, hafta sonu ve doğal afet gibi olağanüstü durumlarda gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Ücreti

Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Bu tutar promosyon dönemlerinde değişebilir.)

Aksi belirtilmedikçe, kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş sırasında toplam tutara eklenir.

Teslimat Bilgileri

Teslimat sırasında alıcının adresinde bulunmaması halinde, kargo firması adrese tekrar gelmezse, paket en yakın şubeye yönlendirilir.

Lütfen teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade Süreci

İade talebinizi aktive@aktive.com.tr adresine e-posta ile iletiniz.

İade formunu eksiksiz doldurup, faturanız ile birlikte ürünü kargoya veriniz.

İade işlemi ürün bize ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik ürünler

Kozmetik ve hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)

Son kullanma tarihi geçen ürünler

Değişim

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

Ürün değişimleri için iade prosedürü uygulanarak yeni sipariş verilmesi önerilir.

Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ilk gönderim kargo ücreti iade edilmez.

Ürün değişimi veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İletişim Bilgileri:
Her türlü teslimat veya iade sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: